Chính Sách – Đổi Trả Hàng và Bảo Hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH –

THIẾT BỊ THÍ NGHIỆM AN PHÁT

Tại Thiết bị Thí nghiệm An Phát, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm

chất lượng cao nhất. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng tham khảo các quy định dưới

đây.

1. Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng các

điều kiện sau:

● Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do quá trình sản xuất hoặc vận

chuyển.

● Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng về

chủng loại, mẫu mã hoặc thông số kỹ thuật.

● Điều kiện đổi trả:

○ Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì gốc và các phụ kiện đi kèm.

○ Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chỉ mới kiểm tra vận hành thử.

○ Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan.

2. Chính sách bảo hành

Tất cả thiết bị được cung cấp bởi An Phát đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng theo

quy định của nhà sản xuất.

● Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng dòng thiết bị (thông thường từ 12 tháng).

● Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng

bình thường.

● Các trường hợp không được bảo hành:

○ Thiết bị hư hỏng do tác động vật lý, rơi vỡ, va đập hoặc hỏa hoạn, thiên tai.

○ Thiết bị bị can thiệp, tự ý sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

○ Sử dụng sai điện áp, sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của

nhà sản xuất.

○ Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (pin, bóng đèn, hóa chất tiêu hao, v.v.).

3. Quy trình thực hiện & Liên hệ

Khi cần đổi trả hoặc bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Thông báo: Liên hệ ngay với bộ phận CSKH của An Phát qua các số hotline:

0933.702.888 hoặc 0325.028.999.

2. Kiểm tra: Gửi kèm hình ảnh, video chứng minh lỗi sản phẩm để chúng tôi xác nhận sơ

bộ.

3. Gửi hàng: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ gần nhất:

○ Văn phòng Hà Nội: Số 29, Ngõ 41, Đường Liên Kết, Thôn Quyết Thắng, Xã An

Khánh, TP. Hà Nội.

○ Văn phòng TP.HCM: Số 116/61/3, Đường TX 13, Phường Thạnh Xuân, Quận 12,

TP.HCM.

4. Xử lý: Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm

nhất.